eCommerce

Sinds het begin van de pandemie is er duidelijk geworden dat mensen steeds vaker online hun aankopen doen. Doordat winkels helaas hun deuren moesten sluiten, had de consument geen andere keuze dan online te gaan shoppen. Veel consumenten hebben hier echter gemak van ervaren en doen nu vaker een bestelling online dan voor de pandemie. […]

Helaas hoort het er toch echt bij wanneer je een webshop runt: retourneren, ruilen en het terugstorten van geld. Het komt regelmatig voor dat consumenten meerdere producten bestellen, met de intentie om een aantal van deze producten vervolgens te retourneren. Dit gebeurt vooral wanneer de consument twijfelt over bijvoorbeeld welke kledingmaat het beste past. Weet